Relatiebeheerder
Dit ben je!
Ben jij sociaal, proactief en krijg je energie van mensen helpen? Dan pas jij perfect in ons team. Je staat dagelijks klaar om sportverenigingen te helpen op het gebied van contributie inning en streeft naar optimale klanttevredenheid door middel van persoonlijk contact en expertise. Bestuursleden doen vaak vrijwilligerswerk naast een drukke baan – wij zorgen ervoor dat hun contributie-inning zonder zorgen verloopt.
En jij bent daarin de sleutel!
Als Relatiebeheerder bouw je échte relaties op, ben je het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je dat ze zich altijd gehoord en geholpen voelen.
Concreet betekent dit
• Je hebt regelmatig contact met je klanten via telefoon, e-mail, video en locatiebezoeken.
• Je geeft updates over de voortgang van het inningsproces en helpt bij vragen.
• Je houdt actief de klanttevredenheid in de gaten en grijpt in als er iets speelt.
• Je vertaalt klantinzichten naar verbeteringen in onze processen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van Sales en de operationele teams.
• Je begeleidt belmedewerkers of studenten en fungeert als mentor waar nodig.
• Je draagt bij aan kwartaaldoelen én viert successen met je team.
Weekindeling
Skills & houding
• Je bent sociaal en mensgericht: je luistert écht naar klanten en collega’s.
• Je denkt in oplossingen en pakt dingen direct op – jij regelt het gewoon.
• Je hebt commercieel inzicht en ziet kansen bij bestaande klanten.
• Je werkt graag zelfstandig en behoudt moeiteloos het overzicht.
• Je neemt eigenaarschap over je klantgroep en voelt je verantwoordelijk voor hun tevredenheid.
Wat breng je mee?
• HBO werk- en denkniveau (of relevante werkervaring).
• Je spreekt en schrijft Nederlands op minimaal B1-niveau.
• Je hebt een rijbewijs B (voor klantbezoeken).
• Je bent 22,5 tot 37,5 uur per week beschikbaar.
• Je hebt affiniteit met sport en begrijpt hoe verenigingen werken.
• Je bent flexibel in werktijden, omdat vrijwilligers ook vaak ’s avonds beschikbaar zijn.
Wat bieden wij jou?
We willen dat jij je bij NIKKI thuis voelt én jezelf blijft ontwikkelen. Daarom krijg je bij ons niet alleen vertrouwen en verantwoordelijkheid, maar ook ruimte om te groeien.
• Marktconform salaris tussen €2.500 – €3.500 o.b.v. ervaring (bij 37,5 uur).
• Auto van de zaak (afhankelijk van instroomniveau).
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km.
• Flexibele werkplekken en ruimte om je dagen in te richten.
• Een hecht team met een informele werksfeer.
• Gezellige uitjes, kwartaaldoelen en wekelijkse afsluitingen.
• Veel vrijheid om jouw rol zelf vorm te geven.
• Ondersteuning van collega’s op uitvoering, zodat jij kunt focussen op de relatie.
• Doorgroeimogelijkheden binnen 12 maanden.
Zo ziet succes eruit
• Jouw klanten geven je gemiddeld een 8 of hoger.
• Je behoudt klanten een heel seizoen of langer.
• Je bent zichtbaar, betrokken en altijd bereikbaar.
• Problemen worden opgelost vóórdat ze echt ontstaan.
• Je bent niet alleen een relatiebeheerder – je bent een vaste waarde voor je klant.
Heb je interesse?
Spreekt dit je aan, solliciteer dan nu middels de knop hieronder! Liever eerst even telefonisch kennismaken, neem dan even contact op met mij via 0611185501.