Stage Customer Succes: Relatiebeheer in de sportmarkt
Geldermalsen | Start: september 2026 | AD / HBO | Meewerkstage | Afstudeerstage
Bij NIKKI bouwen we aan financiële gezondheid binnen de sportwereld.
Sportverenigingen zijn het hart van Nederland. Ze verbinden ouders en kinderen, houden ons in beweging en zorgen voor sociale cohesie. Maar financiële administratie en inningsprocessen kosten vaak onnodig veel tijd en energie. Daardoor blijft er minder ruimte over voor waar het écht om draait: sport.
Bij NIKKI zorgen we ervoor dat sportverenigingen financieel gezond blijven, zodat zij zich kunnen focussen op hun leden en hun club. Daar kom jij in beeld. Tijdens deze stage leer je hoe je sterke relaties opbouwt, klanttevredenheid bewaakt en hét aanspreekpunt bent voor jouw sportverenigingen. Jij bent de schakel tussen de vereniging en NIKKI en doet er alles aan om klanten tevreden te houden en verder te helpen.
We zoeken een stagiair(e) die energie krijgt van contact met mensen, het opbouwen van een sterke relatie.
Wat ga je doen?
Tijdens jouw stage draai je mee binnen ons Customer Success team. Je helpt sportverenigingen bij vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven.
Je gaat onder andere:
- Leren hoe het volledige proces van NIKKI werkt
- Contact onderhouden met sportverenigingen via e-mail en telefoon
- Klantvragen beantwoorden en passende oplossingen bieden
- Signaleren waar klanten tegenaan lopen en hier proactief op inspelen
- Meedenken over hoe we de klanttevredenheid kunnen verbeteren
- Relaties opbouwen en onderhouden met verenigingen
- Samenwerken met collega’s van sales en customer success
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving
- Oplossingsgericht denken en eigenaarschap tonen
Voor afstudeerders is er ruimte om onderzoek te doen naar klanttevredenheid, klantbehoud of optimalisatie van processen binnen customer success. Hiervoor ontvangen we dan graag een plan opzet om hier tijdens een kennismaking over te sparren. Let op, een afstudeerstage gaat bij ons altijd in combinatie met werkzame dagen.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een student die graag werkt met mensen en affiniteit heeft met sport. Je:
- Volgt een AD- of hbo-opleiding in commerciële, communicatie- of bedrijfskundige richting
- Krijgt energie van persoonlijk contact en relatiebeheer
- Bent sociaal, empathisch en servicegericht
- Bent leergierig en neemt initiatief
- Werkt zelfstandig én kunt goed samenwerken
- Beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
- Hebt een rijbewijs (pré, geen vereiste)
- Hebt affiniteit met sport en sportverenigingen
Waar kom je terecht?
Bij NIKKI werk je samen met een hecht en energiek team van ongeveer 20 collega’s. Door de kleinschaligheid van het team zijn de lijnen kort, wordt er veel samengewerkt en is er volop ruimte om mee te denken en snel te schakelen.
Daarnaast kom je bij ons terecht in een warm bad: een team waarin collega’s oprechte interesse in elkaar hebben en waar gedurende het jaar volop ruimte is voor gezellige teammomenten.
Binnen ons team geloven we sterk in eigenaarschap en initiatief: hoeveel je erin stopt, bepaalt ook hoeveel je eruit haalt.
Klaar om het verschil te maken?
Word jij enthousiast van bovenstaand profiel en ben je klaar voor een leuke uitdaging? Stuur je CV met een korte motivatie naar werken@nikki.nl.
Liever eerst even telefonisch kennismaken? Dan kun je bellen met Linde via 06-11185501.
