Helpdeskmedewerker
Wat doe je in deze functie?
Met jouw servicegerichte instelling en oog voor detail zorg je ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Als helpdesk medewerker ben jij degene die verder kijkt dan het standaard takenpakket en een essentiële bijdrage levert aan het soepel laten verlopen van onze processen. Je blijft kritisch en oplettend om mensen zo goed mogelijk te helpen!
Skills & houding
- Het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over betalingen, lidmaatschappen en ons systeem.
- Het nauwkeurig verwerken van klantgegevens om zo bij te dragen aan optimalisatie van de processen.
- Als helpdeskmedewerker komen leden met complexere vraagstukken bij jou per mail of telefoon, deze weet jij op een vriendelijke klantgerichte manier af te handelen.
- Jij bent het visitekaartje van de onderneming, voor zowel leden, klanten of potentiële klanten.
Wat breng je mee?
Wij zijn op zoek naar iemand die past binnen onze informele maar professionele cultuur. Herken jij jezelf in onderstaande punten?
- Je bent proactief, communicatief sterk en hebt een oplossings- en klantgerichte instelling.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent een teamspeler, maar kunt ook goed functioneren als zelfstandig aanspreekpunt.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pre, maar enthousiasme en leergierigheid zijn belangrijker.
- Je bent minimaal 18 jaar oud en minimaal 3 dagen per week beschikbaar.
- Je bezit minimaal over een MBO 3 diploma of een HAVO diploma.
Als team zoeken we niet alleen een collega, maar ook een stabiele kracht die bijdraagt aan onze groei en continuïteit.
Wat bieden wij jou?
Bij NIKKI krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar groei en samenwerking centraal staan. Wat kun je verwachten?
- Flexibele werkuren, zodat de functie perfect past bij jouw schema: parttime (minimaal 3 dagen) of fulltime. Tussen 8:00 en 17:00 uur.
- Een passend salaris op basis van jouw ervaring en leeftijd.
- Trainingen en begeleiding, zodat je jouw vaardigheden verder kunt ontwikkelen.
- Een informele en collegiale werksfeer waarin ruimte is voor gezelligheid en ontwikkeling.
- Werken in een enthousiast en jong team dat dagelijks samenwerkt aan het succes van NIKKI.
Zo ziet succes eruit
• De administratie klopt tot op de komma.
• Je collega's kunnen blind op je rekenen voor overzicht en duidelijkheid.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken.
• Je signaleert fouten voordat ze een probleem worden.
• Je maakt onze financiële processen elke maand weer een stukje beter.
Heb je interesse?
Spreekt dit je aan? Solliciteer dan direct via PZ@nikki.nl – we maken graag kennis met je. Heb je nog vragen of wil je eerst even bellen? Neem dan contact op met Linde via 0611185501