Helpdeskmedewerker - Parttime / fulltime
Ben jij oplossingsgericht, klantvriendelijk en hou je ervan om anderen te helpen? Dan is deze functie als helpdeskmedewerker bij NIKKI iets voor jou!
Bij NIKKI zorgen wij ervoor dat het betalen van contributies voor sportverenigingen soepel en gemakkelijk verloopt. Wij ondersteunen sportverenigingen en hun leden in heel Nederland met innovatieve oplossingen en uitstekende service. Ons doel? Het ontzorgen van penningmeesters en het betaalgemak voor leden vergroten. Wil jij deel uitmaken van dit team? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Als helpdeskmedewerker bij NIKKI ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning. Jij speelt een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van onze processen. Je taken bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over betalingen, lidmaatschappen en ons systeem.
- Het nauwkeurig verwerken van klantgegevens om zo bij te dragen aan optimalisatie van de processen.
- Als helpdeskmedewerker komen leden met complexere vraagstukken bij jou per mail of telefoon, deze weet jij op een vriendelijke klantgerichte manier af te handelen.
- Jij bent het visitekaartje van de onderneming, voor zowel leden, klanten of potentiële klanten.
Met jouw servicegerichte instelling en oog voor detail zorg je ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Als helpdesk medewerker ben jij degene die verder kijkt dan het standaard takenpakket en een essentiële bijdrage levert aan het soepel laten verlopen van onze processen. Je blijft kritisch en oplettend om mensen zo goed mogelijk te helpen!
Wat bieden wij jou?
Bij NIKKI krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar groei en samenwerking centraal staan. Wat kun je verwachten?
- Flexibele werkuren, zodat de functie perfect past bij jouw schema: parttime (minimaal 3 dagen) of fulltime. Tussen 8:00 en 17:00 uur.
- Een passend salaris op basis van jouw ervaring en leeftijd.
- Trainingen en begeleiding, zodat je jouw vaardigheden verder kunt ontwikkelen.
- Een informele en collegiale werksfeer waarin ruimte is voor gezelligheid en ontwikkeling.
- Werken in een enthousiast en jong team dat dagelijks samenwerkt aan het succes van NIKKI.
Wie ben jij?
Wij zijn op zoek naar iemand die past binnen onze informele maar professionele cultuur. Herken jij jezelf in onderstaande punten?
- Je bent proactief, communicatief sterk en hebt een oplossings- en klantgerichte instelling.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent een teamspeler, maar kunt ook goed functioneren als zelfstandig aanspreekpunt.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pre, maar enthousiasme en leergierigheid zijn belangrijker.
- Je bent minimaal 18 jaar oud en minimaal 3 dagen per week beschikbaar.
- Je bezit minimaal over een MBO 3 diploma of een HAVO diploma.
- Als team zoeken we niet alleen een collega, maar ook een stabiele kracht die bijdraagt aan onze groei en continuïteit.
Als team zoeken we niet alleen een collega, maar ook een stabiele kracht die bijdraagt aan onze groei en continuïteit.
Waarom NIKKI?
Bij NIKKI werk je in een omgeving die verschil maakt. Met ons flexibele en betrokken team draag je dagelijks bij aan het succes van sportverenigingen en hun leden. Samen bouwen we aan een toekomst waarin betaalgemak voorop staat, en jij speelt daar een sleutelrol in.
Passend salaris op basis van jouw ervaring en leeftijd.
