Meet the Team: Milano

Bij NIKKI draait het niet alleen om cijfers en systemen, maar vooral om mensen. Daarom stellen we je graag voor aan een van de nieuwere gezichten binnen het team: Milano van der Gaag. Als Relatiebeheerder is hij het aanspreekpunt voor sportverenigingen en zet hij zich dagelijks in om hen op een persoonlijke en oplossingsgerichte manier te ondersteunen.

‍

‍

Van ondernemerschap naar NIKKI

‍

Milano (28) begon nog niet zo lang geleden bij NIKKI, maar voelt zich er nu al helemaal thuis. Na een periode in de commerciële saleswereld en eerder actief te zijn geweest als ondernemer, was hij op zoek naar meer stabiliteit én maatschappelijke impact in zijn werk. Die combinatie vond hij bij NIKKI: “Toen ik hier binnenkwam voor mijn eerste gesprek voelde het direct goed. Alsof ik op de plek was waar ik moest zijn. Twee weken later kreeg ik bijna tranen in mijn ogen toen ik om me heen keek en dacht: dit is het.”

‍

‍

Een typische werkdag

‍

Als Relatiebeheerder is Milano het aanspreekpunt voor clubs, met name voor penningmeesters en andere bestuursleden. Zijn dagen beginnen vroeg – vaak al om acht uur – zodat hij in alle rust de administratie en urgente zaken kan oppakken. Later op de dag verschuift de focus naar contact met verenigingen. De algemene gang van zaken bij de club, debiteurenbeheer, praktische uitdagingen, jongeren met beperkte middelen en het zoeken naar structurele oplossingen. “Elke dag is anders. Dat maakt het werk juist leuk.”

‍

‍

Menselijke aanpak als kernwaarde

‍

Wat Milano onderscheidt, is zijn persoonlijke aanpak: open, transparant en mensgericht. “Ik wil dat verenigingen weten dat als ze iets bij mij neerleggen, het goed komt. Niet alleen inhoudelijk, maar ook op een prettige manier. Als ik een fout maak, geef ik dat meteen toe. Dat schept vertrouwen.” Daarnaast denkt hij proactief mee, ook buiten het strikte contributieproces: “Het gaat vaak over veel meer dan alleen geld innen. Hoe kunnen we een club echt verder helpen?”

‍

‍

Uitdagingen in de sportwereld

‍

Milano ziet dat veel verenigingen tegen dezelfde problemen aanlopen: tijdgebrek, administratieve druk, en moeite om leden betrokken te houden. “Wat me vooral opvalt is dat de club vroeger een ‘derde plek’ was, naast werk en thuis. Nu is dat veel minder. Mensen leven drukker, digitaler. Dat heeft impact op vrijwilligersbetrokkenheid.” Wat Milano vervelend vindt, zijn leden die misbruik maken van de clubs waar ze met zo veel plezier spelen. Wel willen voetballen, maar geen financiële bijdrage willen leveren dus. “Als je het niet kunt betalen, kunnen we helpen. Maar bewust de club benadelen is natuurlijk niet fijn en geeft alle betrokkenen veel werk.”

‍

‍

Samenwerken met verenigingen

‍

Milano hecht veel waarde aan directe communicatie. “Ik bel liever meteen als er iets speelt, in plaats van ellenlange e-mails. En als ik iets niet weet, zeg ik dat eerlijk. Dan kom ik er later op terug. Die openheid werkt het prettigst voor beide kanten.”

‍

‍

Wat collega’s over hem zeggen

Hoewel hij nog maar kort bij NIKKI werkt, heeft Milano al indruk gemaakt. Collega’s omschrijven hem als inspirerend, verbindend en coachend. Hij brengt rust en energie, ziet talent in anderen en helpt zijn team verder groeien. “Ik kreeg zulke mooie reacties, ik was er echt stil van.”

‍

‍

Wist je dat..?

‍

Milano is gecertificeerd personal trainer – iets wat mensen hem niet snel nageven. “Ik ben geen spierbundel, dus dat verrast vaak.” Ook bezit hij maar liefst elf zwemdiploma’s. “Mijn moeder werkte in een zwembad, dus na school zat ik standaard in het water.”

‍

‍

Waarom hij perfect past bij NIKKI

Wat Milano aanspreekt, is de combinatie van een maatschappelijke missie en een ambitieuze, jonge organisatie. “Er heerst hier een winnaarsmentaliteit, maar niet ten koste van alles. De mens en de club staan altijd voorop. Dat voel je in alles. Ik wil echt samen met deze mensen bouwen aan groei.”

‍

‍

Een kleine blunder met een grote glimlach

‍

Tijdens een van zijn eerste opstartgesprekken met een club maakte Milano een opmerking over de naam van de vereniging, waarin ‘97’ voorkwam. “Ik vroeg enthousiast hoe lang ze al bestaan, waarop ze droog antwoordden: sinds 1997 natuurlijk. Dat was even lachen.”

‍

‍

Zijn persoonlijke merk

‍

Wat Milano hoopt dat klanten over hem zeggen? “Dat ze weten: als we het bij hem neerleggen, komt het goed. Op een fijne, betrouwbare manier.”

Milano is het levende bewijs dat je in korte tijd veel kunt betekenen – voor collega’s, klanten én de verenigingen die NIKKI ondersteunt. Grote kans dat je binnenkort met hem in gesprek gaat. En dan weet je: je bent in goede handen.